SI vous avez suivi l’actualité du jeu vidéo, vous êtes probablement au courant des scandales qui ont accompagné la sortie de Cyberpunk 2077 et plus récemment de Pokémon Violet et Ecarlate sur Nintendo Switch. Ces deux titres comportaient en effet des bugs très gênants rendant la progression compliquée, ce qui avait laissé un goût amer dans la bouche de nombreux joueurs. Voyons ici quelques cas où vous pourriez porter réclamation après l’achat d’un jeu vidéo.

Des bugs nombreux qui vous empêchent de finir le jeu

Si ce phénomène est heureusement rare grâce entre autres aux bêta-testeurs qui testent les gros titres dans leur moindre recoin avant la sortie officielle, on n’est malheureusement jamais à l’abri d’un bug non aperçu. Si parfois cela peut amener à des speedruns rigolos, c’est toutefois moins enthousiasmant lorsque cela touche à la sauvegarde par exemple.

Si cela vous arrivait, nous vous recommandons de contacter sans plus attendre le service de réclamation de l’éditeur du jeu. Vous pourrez le retrouver dans un annuaire listant les numéros de réclamation par exemple. Si vous expliquez bien le problème afin de pouvoir reproduire le bug, vous pourriez obtenir un dédommagement.

Une fonctionnalité annoncée, mais finalement inutilisable

Parfois, les développeurs d’un jeu vidéo sont très ambitieux et ne peuvent finalement pas intégrer tout ce qu’ils auraient voulu dans la version finale du jeu faute de temps ou de moyen. Le problème, c’est qu’il y a tromperie sur la marchandise s’il y a une fonctionnalité intéressante décrite sur la jaquette du jeu qui est finalement absente. Un peu comme si vous achetiez une télévision 4K et que vous ne pouviez finalement que visionner des films en full HD maximum. 

Dans ce cas précis, vous pourriez également contacter le service consommateur afin de déposer une réclamation. Toutefois, s’il s’agit d’un jeu ancien avec des fonctionnalités online non disponibles, il est possible que votre demande n’aboutisse pas à cause des délais dépassés.